Yêu cầu xóa tài khoản Wintake
Phiên bản: 1.0 — Cập nhật theo Chính sách Bảo mật
Người dùng có quyền yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu cá nhân theo Nghị định 13/2023/NĐ-CP. Wintake xử lý yêu cầu sau khi xác minh chủ tài khoản.
Cách gửi yêu cầu
Trong ứng dụng (khuyến nghị)
Vào Hồ sơ → Xóa tài khoản, làm theo hướng dẫn và xác nhận. Hệ thống kiểm tra giao dịch đang mở, số dư ví và tranh chấp trước khi xử lý.
Qua email
- Gửi tới legal@wintake.vn từ email đã liên kết tài khoản (nếu có).
- Tiêu đề: Yêu cầu xóa tài khoản Wintake.
- Kèm số điện thoại đăng ký và lý do (tùy chọn).
- Wintake phản hồi trong 15 ngày làm việc.
Điều kiện trước khi xóa
- Không còn ca làm / hợp đồng đang thực hiện hoặc tranh chấp mở.
- Số dư ví đã rút hoặc xử lý theo quy định (xem Chính sách Hoàn tiền).
- Không còn đơn hàng Chợ đang giữ tiền đảm bảo.
Dữ liệu được xử lý như thế nào
Thông tin hồ sơ, tin nhắn và nội dung không bắt buộc lưu giữ sẽ được xóa hoặc ẩn danh. Một số dữ liệu vẫn được giữ theo luật:
- Giao dịch tài chính: tối đa 10 năm (Luật Kế toán).
- Hợp đồng dân sự: tối đa 3 năm sau khi đóng tài khoản.
- Nhật ký bảo mật / phòng chống gian lận: theo chính sách nội bộ.
Liên hệ
CÔNG TY TNHH WINTAKE
Email: legal@wintake.vn
MST: 0109954572