THỎA THUẬN SỬ DỤNG DỊCH VỤ WINTAKE

Phiên bản: 1.0 — Có hiệu lực từ ngày 20/05/2026

Lời mở đầu

Thỏa thuận sử dụng này (sau đây gọi là “Thỏa thuận”) là văn bản ràng buộc giữa Công ty TNHH Wintake (sau đây gọi là “Wintake”) và người sử dụng dịch vụ (sau đây gọi là “Bạn” hoặc “Người dùng”) trên nền tảng Wintake (website wintake.vn và ứng dụng di động).

Bằng việc đăng ký tài khoản hoặc sử dụng dịch vụ Wintake, Bạn xác nhận đã đọc, hiểu rõ và đồng ý chịu sự ràng buộc của Thỏa thuận này cùng các văn bản đính kèm.

1. Chấp thuận & phạm vi

1.1. Thỏa thuận này áp dụng cho mọi hoạt động của Bạn trên nền tảng Wintake tại lãnh thổ Việt Nam, bao gồm hai nhóm dịch vụ: Việc làm bán thời gian (kết nối Người thuê và Người làm) và Chợ (mua bán hàng hoá giữa cá nhân — C2C).

1.2. Wintake là nền tảng trung gian kỹ thuật, KHÔNG phải người sử dụng lao động, không phải người bán hàng, không trực tiếp cung cấp dịch vụ hay hàng hoá.

1.3. Thỏa thuận này được áp dụng cùng với, và là một phần không tách rời của: Điều khoản Dịch vụ, Quy chế hoạt động sàn TMĐT, Chính sách Bảo mật và Chính sách Hoàn tiền. Khi có khác biệt, Điều khoản Dịch vụ có giá trị ưu tiên.

2. Tài khoản & điều kiện sử dụng

2.1. Bạn phải là cá nhân đủ 18 tuổi, có năng lực hành vi dân sự đầy đủ, cung cấp thông tin chính xác và chịu trách nhiệm bảo mật tài khoản của mình.

2.2. Một số dịch vụ yêu cầu xác thực danh tính (KYC) theo quy định. Mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản được coi là do chính Bạn thực hiện.

3. Dịch vụ Việc làm

3.1. Wintake cung cấp công cụ để Người thuê và Người làm giao kết hợp đồng dịch vụ ngắn hạn, với 3 hình thức thanh toán: Hợp đồng Đảm bảo (Escrow), Hợp đồng Tiền mặt, Hợp đồng Hybrid (cọc + tiền mặt).

3.2. Phí dịch vụ do Người thuê chịu: Đảm bảo 5% (tối thiểu 3.000đ), Tiền mặt 3% (tối thiểu 5.000đ), Hybrid 5% (tối thiểu 5.000đ). Người làm nhận đủ giá trị hợp đồng đã thỏa thuận.

3.3. Với Hợp đồng Đảm bảo, tiền được giữ tạm tối đa 48 giờ sau khi Người làm báo hoàn thành; chi tiết tại Điều khoản Dịch vụ.

4. Dịch vụ Chợ (Mua bán hàng hoá)

4.1. Chợ cho phép Người dùng cá nhân mua bán hàng hoá, đồ dùng, nông sản, đồ ăn… với nhau trong phạm vi gần (C2C). Người bán đăng tin bán; Người mua đặt mua. Wintake là trung gian kỹ thuật và giữ tiền đảm bảo, không phải người bán hàng.

4.2. Quy trình: Người mua thanh toán qua Wintake → Wintake giữ tiền đảm bảo trong 24 giờ → hai bên giao nhận hàng → Người mua xác nhận → Wintake chuyển tiền cho Người bán (hoặc tự động sau thời hạn giữ tiền nếu không có khiếu nại).

4.3. Giai đoạn hiện tại, Wintake chưa thu phí giao dịch Chợ. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trước 30 ngày.

4.4. Tin Chợ hiển thị ngay theo cơ chế hậu kiểm (quét tự động + báo cáo người dùng + rà soát thủ công trong 24 giờ). Nghiêm cấm đăng bán: hàng giả, hàng nhái, hàng lậu, hàng trộm cắp, động vật hoang dã, thuốc kê đơn, vũ khí, vật liệu nổ, thực phẩm không rõ nguồn gốc, hàng vi phạm sở hữu trí tuệ và mọi hàng hoá pháp luật cấm lưu thông.

4.5. Người bán chịu trách nhiệm về nguồn gốc, chất lượng, tính hợp pháp và mô tả trung thực của hàng hoá. Người mua kiểm tra hàng khi nhận; với đồ ăn/thực phẩm tươi (không thể trả lại), cần phản ánh kèm hình ảnh ngay khi nhận.

5. Hành vi bị cấm

Bạn không được sử dụng Wintake cho các mục đích trái pháp luật, lừa đảo, mạo danh, quấy rối, spam, trốn phí bằng giao dịch ngoài nền tảng, hoặc đăng nội dung/công việc/hàng hoá bị cấm. Chi tiết tại Điều khoản Dịch vụ và Quy chế hoạt động. Vi phạm có thể bị cảnh báo, tạm khoá, đóng tài khoản vĩnh viễn và báo cơ quan chức năng.

6. Thanh toán, phí & hoàn tiền

“Ví Wintake” là tài khoản kế toán nội bộ phục vụ giao dịch, không phải dịch vụ ví điện tử. Các trường hợp và quy trình hoàn tiền (bao gồm hoàn tiền giao dịch Chợ) được quy định tại Chính sách Hoàn tiền. Phí dịch vụ không được hoàn lại trong các trường hợp tranh chấp theo quy định.

7. Giải quyết tranh chấp

Tranh chấp giữa các Người dùng được giải quyết theo quy trình: tự thương lượng → Wintake hòa giải → quyết định trọng tài của Wintake, trong phạm vi số tiền Wintake đang giữ. Quyết định của Wintake không thay thế phán quyết của Tòa án; các bên có quyền khởi kiện tại Tòa án có thẩm quyền tại TP Hà Nội. Chi tiết tại Quy chế hoạt động.

8. Giới hạn trách nhiệm

Wintake không bảo lãnh chất lượng công việc, chất lượng hàng hoá, an toàn cá nhân/tài sản ngoài nền tảng, hay tính chính xác của thông tin do Người dùng cung cấp. Wintake đóng vai trò trung gian và hỗ trợ hòa giải trên cơ sở bằng chứng do các bên cung cấp.

9. Dữ liệu cá nhân

Việc thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của Bạn được thực hiện theo Chính sách Bảo mật, tuân thủ Nghị định 13/2023/NĐ-CP về Bảo vệ dữ liệu cá nhân.

10. Sửa đổi, hiệu lực & liên hệ

10.1. Wintake có quyền sửa đổi Thỏa thuận này; sửa đổi trọng yếu được thông báo trước 30 ngày. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi sửa đổi có hiệu lực đồng nghĩa với việc Bạn chấp thuận phiên bản mới.

10.2. Thỏa thuận này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.

CÔNG TY TNHH WINTAKE
Email: legal@wintake.vn — Website: https://wintake.vn
Mã số thuế: 0109954572 — Đại diện pháp luật: Ông Trần Mậu Hồng — Giám đốc

Văn bản liên quan

• Điều khoản Dịch vụ
• Quy chế hoạt động sàn TMĐT
• Chính sách Bảo mật
• Chính sách Hoàn tiền

Xác nhận đồng ý

Bằng việc đăng ký hoặc sử dụng dịch vụ, Bạn xác nhận:

• ✅ Đã đọc, hiểu và đồng ý với Thỏa thuận sử dụng này;
• ✅ Đồng ý với Điều khoản Dịch vụ, Quy chế hoạt động, Chính sách Bảo mật và Chính sách Hoàn tiền;
• ✅ Đủ 18 tuổi và đủ điều kiện sử dụng dịch vụ;
• ✅ Tự chịu trách nhiệm với mọi hoạt động phát sinh từ tài khoản.